健康保险中的消费者援助：影响和未满足需求的证据
《平价医疗法案》（ACA）建立了面对面的消费者援助计划，以帮助人们确定承保范围和注册。各种各样的专业人员提供消费者帮助，包括由州和联邦市场资助的Navigator程序，从保险公司，当地非营利组织和医疗保健提供者那里收取佣金的经纪人。 2020年春季，KFF对最有可能使用或受益于消费者援助的消费者进行了调查，以了解谁使用消费者援助，他们寻求帮助的原因，产生的区别以及谁没有获得帮助以及为什么。
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什么是健康保险市场？
健康保险市场（也称为交易所）是为了创建更具组织性和竞争性的市场来购买健康保险而建立的组织。他们提供各种不同的健康计划，证明参与的计划，并提供信息以帮助消费者了解他们的健康计划。…
我如何找到所在州的保险市场？
可以在以下网站找到所有州健康保险市场的链接 http://www.cuidadodesalud.gov.
谁可以在保险市场上购买保险？
大多数人可以在保险市场上购买保险。要符合资格，您必须居住在市场所在的州，您必须是美国公民或合法在该国，并且您不得入狱。大部分的…
我有资格在工作中获得健康福利，但我想看看我是否能在市场上获得更好的交易。我能做到吗？
假设您满足其他资格要求，您始终可以在市场上购买保险，但是如果您可以通过工作获得保险，则可能没有资格获得补贴来支付保险费。
如果我没有永久居民，可以在保险市场上购买健康计划吗？
如果您不是美国公民（出生或归化），或者不是在该国合法居住的外国人，则您不符合在保险市场上购买计划的资格。但是，您可以在市场之外购买健康保险。在市场之外，…
我可以得到帮助进入保险市场吗？
所有州健康保险市场都必须提供浏览器程序，以帮助消费者完成其市场应用程序的财务援助（包括申请Medicaid或CHIP的帮助）。浏览器还可以帮助消费者查看其选择…
我生活在一个州，但我每天开车越过边境去另一州工作。我应该使用哪个市场来购买保险？
通常，您必须在所居住州的保险市场上购买保险。在西班牙语中看到这个问题
我一年中住在不同的州。我的避暑别墅在北部。我的冬天的家在南部。我在哪里报名参加健康保险？如果我以一种状态加入计划，那么如何在另一种状态下找到网络内提供者？
您必须在您正式居住的州购买保险。如果您打算将该州定为永久居所，则大多数州都将您视为居民。来电“pájaros de nieve” (las personas que “migran”在冬天到温暖的州）可以拥有第二个…
我们在本州的市场上购买保险，但是我们儿子在另一个州上大学。我们希望将其纳入我们的计划中。我们可以做到这一点？
是的，它可以。但是，一个关键的考虑因素是您在另一州上大学时是否可以访问网络服务。一些保险公司在许多州出售保险，并提供区域或国家提供商网络。另外，某些健康计划可能有协议…